job specification

En tant que Conseiller Service Client Francophone, vous êtes le premier point de contact pour les clients et partenaires commerciaux francophones d'une marque internationale de mobilité électrique en pleine croissance. Vous commencez votre journée en répondant aux questions des consommateurs français provenant de diverses plateformes en ligne et partenaires de vente. L'après-midi, vous coordonnez les demandes de garantie et de service avec les grands comptes français. Tout au long de la journée, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes pour améliorer continuellement la satisfaction des clients sur le marché français.

Vos missions

• Répondre aux demandes des clients en français et en anglais par téléphone et par e-mail
• Accompagner les clients qui achètent des produits via des plateformes en ligne et des partenaires de vente
• Entretenir les relations avec les grands comptes et partenaires commerciaux français
• Coordonner et traiter les demandes de garantie et le support technique
• Collaborer étroitement avec les départements internes pour garantir une satisfaction client élevée
• Participer à l'expansion continue de la marque sur le marché français

Votre profil

• Maîtrise courante du français et de l'anglais (à l'oral comme à l'écrit)
• Expérience préalable dans le service client, le support ou la gestion de comptes
• Fortes compétences en communication et en organisation
• Capacité à gérer plusieurs demandes de clients simultanément
• Une expérience dans le secteur du commerce de détail ou du e-commerce est un atout

Notre offre

• Un contrat direct chez notre client
• Un salaire attractif et conforme au marché selon votre profil
• Une excellente indemnité de transport pour vos trajets domicile-travail
• Un pécule de vacances de 8%
• Des jours de vacances conformes à la réglementation du client
• De réelles opportunités d'évolution professionnelle au sein d'une entreprise stable
• Une ambiance de travail agréable est garantie

Pourquoi Staffice ?

• Nous vous accompagnons personnellement et activement tout au long du processus de recrutement
• Nous assurons un retour rapide, proactif et transparent sur votre candidature
• Nous réfléchissons activement avec vous à votre plan de carrière et à vos ambitions
• Nous prônons une approche honnête et intègre : un accord est un accord

Ce poste basé à Hoofddorp est également intéressant si vous habitez à Amsterdam, Haarlem, Schiphol ou Amstelveen. Nous valorisons vos compétences et vous aidons à obtenir des certifications si nécessaire.

Cette offre d'emploi dans le secteur administratif vous intéresse toujours ? Postulez dès maintenant et nous vous contacterons rapidement. Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous appeler au 085-0600565.