job specification

Wat je gaat doen

Als allround medewerker burgerzaken draag je bij aan een optimale dienstverlening voor onze inwoners. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat vragen en aanvragen snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Met jouw kennis van wet- en regelgeving binnen Burgerzaken en je klantgerichte houding, bied je ondersteuning via verschillende kanalen. Je werkt in een team waarin samenwerking en kwaliteit centraal staan, en je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Klantvragen: behandelen van binnenkomende vragen op het gebied van burgerzaken via telefoon, balie, e-mail en post
• Loketdiensten: zelfstandig uitvoeren van veelvoorkomende producten en diensten zoals het aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen
• Verhuizingen: verwerken van verhuizingen, adresonderzoeken en eerste vestigingen vanuit het buitenland, inclusief het beoordelen van buitenlandse brondocumenten
• Reisdocumenten: afhandelen van aanvragen voor niet-ingezetenen
• Verbetering: signaleren van knelpunten in de dienstverlening en het doen van verbetervoorstellen

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende arbeidsvoorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen. We zetten ons in voor jouw ontwikkeling en welzijn, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen.

• Uurloon tussen €18,43 en €26,06 (schaal 7 cao gemeenten).
• Tijdelijk contract van 5 maanden.
• Parttime functie van 28 uur per week.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (pro rata).
• Eindejaarsuitkering van 9,05% bij elke salarisbetaling.
• Reiskostenvergoeding en volledige ov-kostenvergoeding.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met ervaring in Burgerzaken, die graag bijdraagt aan een optimale dienstverlening.

• Aantoonbare ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken.
• Vaardig in het omgaan met conflictsituaties en uitleggen van procedures.
• Snel wegwijs in diverse informatiesystemen.
• Bereidheid om op donderdagavond te werken.
• Je bent digitaal vaardig en vind je weg in diverse informatiesystemen.
• Woonachtig in de regio Bergen op Zoom, Roosendaal, en Breda

Over het bedrijf

In Bergen op Zoom werk je bij een organisatie die zich inzet voor hoogwaardige en toekomstbestendige dienstverlening aan haar inwoners. Team Burgerzaken is onderdeel van de afdeling Burgerzaken en Contactcentrum, waar dagelijks wordt gewerkt aan het waarborgen van de kwaliteit van persoonsgegevens en het verbeteren van processen. De organisatie investeert sterk in online-dienstverlening en moderne werkmethoden, wat zorgt voor een efficiënte en klantgerichte aanpak. Bovendien is de locatie goed bereikbaar en biedt het kantoor een prettige werkomgeving.

Het team

Je komt terecht in een collegiaal team van vakspecialisten, allround medewerkers, een kwaliteitsmedewerker, beleidsmedewerker en een jurist. Samen werken jullie aan uiteenlopende onderwerpen zoals de Basisregistratie Personen (BRP), burgerlijke stand, reisdocumenten en verkiezingen. Er heerst een cultuur van samenwerking en kwaliteit, waarin ruimte is voor professionele groei en kennisdeling. Dit maakt het een inspirerende plek om je verder te ontwikkelen.

Over Start People

Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’