job specification

Bij TalentLead bouwen we mee aan de groei van organisaties door slimme recruitment- en HR-software. Maar software wordt pas waardevol als mensen ermee uit de voeten kunnen. Als Klantenservice Medewerker ben jij de stem en het gezicht van TalentLead richting onze klanten. Je beantwoordt vragen, lost issues op en denkt mee over hoe ze het maximale uit Emply halen, ons toonaangevende SaaS-platform voor recruitment, onboarding en talent management. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een recruiter snel verder met een praktische vraag, de andere keer duik je samen met ons developmentteam in een complexer vraagstuk.
Over het bedrijf
TalentLead helpt organisaties en mensen groeien door samen met klanten een effectieve talentstrategie te ontwikkelen, waarmee zij talent op het juiste moment vinden, ontwikkelen en behouden. Dit doen we met Emply, een toonaangevend Talent Management Platform voor Recruitment, Onboarding en HR Talent Management. Als Klantenservice Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, TalentLead en Emply. Je signaleert verbeterpunten in het platform en in onze dienstverlening, en koppelt deze terug aan ons team en aan Emply. Je houdt relevante informatie bij en draagt actief bij aan onze interne kennisbank en helpcenter, zodat collega's en klanten sneller geholpen worden.
Minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau
Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Een echte servicementaliteit: je denkt mee, blijft rustig onder druk en levert kwaliteit
Affiniteit met SaaS-software; Een marktconform salaris tussen €2.800 en €3.600 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
Een hecht, professioneel en informeel team waarin samenwerken en kennisdelen centraal staan
Heb je eerst nog vragen over de rol, het team of de procedure?