job specification

Wat je gaat doen

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie ontwikkel je je stap voor stap tot een volwaardige e-commerce partnerspecialist. Je leert sturen op data, partnertevredenheid en de kwaliteit van je crm-registraties. Daarmee bouw je een stevig fundament voor functies in b2b-relatiebeheer, accountmanagement of andere commerciële rollen.

Daarnaast krijg je veel ruimte om te leren: je mag fouten gebruiken als leermoment, je krijgt feedback van ervaren collega’s en je werkt met duidelijke kpi’s zoals responstijd, partnertevredenheid en dossiervorming. Met een startsalaris vanaf € 3.111 bruto (fulltime), wekelijkse uitbetaling, hybride werken, volledige ov-vergoeding en 32–40 uur per week is dit een functie die goed te combineren is met je privéleven.

Jouw werkzaamheden als Partnerspecialist (Den Bosch):

• Partnercommunicatie:

  Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon, legt processen rond bestellingen, logistiek en content helder uit en zorgt voor een duidelijke, professionele toon.

• Analyse en advies:

  Je bekijkt verkoop- en prestatiegegevens, herkent kansen of knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties waarmee partners hun omzet en klantbeleving verhogen.

• Crm-registratie:

  Je legt alle gesprekken, besluiten en acties nauwkeurig vast, zodat dossiers compleet zijn, kpi’s meetbaar blijven en collega’s cases snel kunnen overnemen.

• Samenwerking met interne teams:

  Je schakelt via ticketsystemen en directe chat met collega’s van logistiek, content en customer service om complexe partner- en ordervragen snel en zorgvuldig op te lossen.

• Procesverbetering:

  Je signaleert terugkerende issues, denkt mee over structurele oplossingen en doet verbetervoorstellen om processen en de partnerervaring steeds slimmer en efficiënter te maken.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus toeslag op vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: volledige OV en thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

Je bent een analytische, klantgerichte partnerspecialist die zakelijke verkopers helpt groeien op een dynamisch e-commerce platform.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing Nederlands én Engels.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en proactief in partnercontact.
• Je hebt ervaring met B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Het bedrijf richt zich op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke verkopers. Vanuit Den Bosch werk je voor partners op dit platform.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die kennis delen en elkaar verder helpen. Er is aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een moderne werkomgeving.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten binnen de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van het platform, met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.