job specification

Wat ga je precies doen

Als passenger assistant draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse activiteiten op Schiphol. Je bent het aanspreekpunt voor reizigers en helpt hen met vragen, geeft informatie en zorgt ervoor dat zij hun weg vinden in de terminal. Je werkt met mensen van over de hele wereld en speelt een belangrijke rol in het creëren van een prettige reiservaring. Jouw communicatieve vaardigheden, servicegerichte houding en stressbestendigheid komen hierbij goed van pas.

Wat je gaat doen:

• Informeren: reizigers helpen met vragen en hen voorzien van de juiste informatie.
• Controleren: ervoor zorgen dat passagiers in de juiste rij staan bij de paspoortcontrole.
• Toezicht houden: check-in rijen monitoren en zorgen voor een goede doorstroom.
• Beoordelen: bepalen welke passagiers gebruik mogen maken van Premium-services.
• Ondersteunen: plaatsen van linten, hekken en borden, en andere facilitaire werkzaamheden uitvoeren waar nodig.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een dynamische baan op Schiphol, maar ook uitstekende arbeidsvoorwaarden die jouw werkplezier en persoonlijke groei ondersteunen. Ontdek hieronder wat wij jou te bieden hebben:

• Een bruto uurloon van €15,94, oplopend tot €28,84 inclusief toeslagen.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Beschikbaarheid voor minimaal 32 uur per week.
• Flexibele planning op basis van jouw beschikbaarheid.
• 100% ov-vergoeding of €0,25 per km met eigen vervoer (max. €23/dag).
• Betaalde training van 2 dagen en wekelijkse uitbetaling.

Functie-eisen

Wij zoeken een servicegerichte en communicatief sterke medewerker die energie haalt uit een dynamische werkomgeving en graag reizigers helpt.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in de hospitality, klantenservice of een andere servicegerichte functie.
• Je bent minimaal 3 doordeweekse dagen beschikbaar vanaf 04:45 uur (maandag t/m vrijdag).
• Je beschikt over eigen vervoer of kunt 24/7 met ov reizen.
• Je bent representatief, stressbestendig en durft proactief te handelen.
• Je woont minimaal 8 jaar in Nederland en kunt een VGB aanvragen.

Over het bedrijf

Je zal op een dynamische werkplek aan het werk gaan als Passenger Assistant, namelijk op de grootste luchthaven van Nederland, Schiphol. Een werkdag op Schiphol is nooit hetzelfde, iedere dag kom je voor nieuwe uitdagingen te staan. Je komt in contact met mensen over de hele wereld, al deze mensen hebben verschillende culturen en spreken allerlei talen. Hoe ga jij om met verschillende culturen, taalbarrières en gestreste passagiers? Hou jij van een uitdaging en afwisselend werk? Dan is deze functie echt wat voor jou!

Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?

1. Solliciteer direct via de knop bovenin!

2. Telefonische kennismaking: wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om samen de vacature door te nemen.

3. Je hebt een afspraak bij ons op de vestiging om kennis te maken om de benodigde documenten in te vullen.

4. Gegevens in het systeem: als jouw gegevens kloppen en juist in ons systeem staan krijg je een e-mail om de VGB screening in te vullen en te versturen via de mail.

5. Als je de VGB screening hebt ontvangen en deze is succesvol afgerond, kunnen we een aanvraag doen voor jouw Schiphol-pas, hier maak je online 2 e-learnings voor.

6. Nadat jij je de 2 e-learnings hebt gemaakt, kun jij je Schiphol-pas ophalen.

7. Met de Schiphol-pas kunnen we je aanmelden voor de 2-daagse klassikale training. Hier word alles uitgelegd.

8. Heb jij deze training en de meeloopdagen doorlopen? Gefeliciteerd, je kan gaan starten!